谈谈网络线质量不合格导致的网络故障

    最近，我遇到2个非常典型的由于网络线缆连接不规范导致的故障，故障具有一定的迷惑性，现写出与大家分享。

　　故障一：100M网线只接4根线引发的故障

    某日，我接到金港湾小区某用户打电话报修，说电脑可以正常上网，但是用了买回去的无线路由器后就不能上网了，无线路由器在卖家那里也设置好了用户名和密码，但是就是不能上。本站技术员赶到客户家以后，发现无线路由器是迅捷的，线也没有插错，但是无线路由器上WAN灯没有常亮，不断在闪烁，进入192.168.1.1路由器的设置管理界面，运行状态中提示WAN口未连接。这就很奇怪了，用户明明说电脑可以上的啊，于是把WAN口的网线重新插到电脑上，电脑网卡显示已连接，随机点宽带拨号，还真连上了。我怀疑是无线路由器坏了，随即向客户提出是路由器坏了，客户说他们自己也怀疑过，而且还拿到卖家那去测试了，路由器一切正常。我打开网卡连接状态，发现本地连接速度为10M，而不是100M，于是知道问题所在（无线路由器无法工作在10M模式），把网卡改为100M，电脑上网卡立刻显示未连接，连接断开了，这是明显的线路质量不达标导致的故障。我对客户家线路进行了检查，发现客户家门口有一个光猫，光纤入户的，从光猫进入的线就是暗线了，经过和客户沟通，发现暗线中间电信的安装人员将两根网线进行了硬接，而且，硬接的地方只接了４根线，于是动手把其他４根线一一对接，问题得到解决。

　  故障二：网线质量过差或者线路过长导致的故障

    某日，接到高坪区某小区报修电话，也是说电脑可以正常上网，用了无线路由器也无法上网，找了好几个师傅都没解决问题。我怀疑和第一个故障一样，于是就赶到客户家，发现客户用的是网通的线路，并非电信，网通线路从客户家门口暗线进入了客户的卧室，没有使用其他的设备，网线直接插客户的笔记本可以上网，而网线插到无线路由器上，无线路由器WAN灯闪烁，进入管理界面，一样提示WAN口未连接，看来故障和第一个故障一样了，打开本地连接状态，发现网卡工作在10M模式，进入网卡高级设置，将网卡强行设置为100M，随即显示网线已断开，几秒后又显示已连接，再打开本地连接状态，发现连接速度又变为了10M，看来WIN7系统对网速的自适应比XP更强了。检查了客户家暗线的连接，8根线都是完全连接的，没有发现连接故障，随即问客户网线从什么地方牵过来的，客户带我去了网通的接线盒，打开接线盒，发现里面是一个交换机，难怪到客户家的线路不再需要其他的设备了，目测线路差不多有50-70M左右，这是典型的线路过长导致衰减严重，无法达到100M的速度引起的故障。于是叫客户打网通服务热线投诉，希望网通来更换更好的网线来解决问题。（当然在网通不给解决的情况下我们也有办法来解决这个问题，解决的办法就是在客户家里增加一个交换机来增强信号，先把外线插入交换机任意口子，从交换机任意口子插一根网线到无线路由器的WAN口，这样无线路由器就可以正常工作了。）

     下面说说产生这些问题的根本原因：

     1.为什么要用双绞线？实际生活中，干扰无处不在，使用双绞线的电子学理论基础在于，同一线对同一个方向上的两个幅度一致、相位相反的干扰信号，刚好可以抵消。因此，使用双绞线可以达到这个抵消干扰的作用。把双绞线拨开较长一段距离，可以看到，4个线对的绞距是不一样的，而4根线一起也是有一个绕度的！就是为了尽可能的抵消不同频率范围的干扰！

2、网卡工作模式的区别：自动协商，1000M全双工，100M全双工、100M半双工，10M全双工，10M半双工，总之，以上双工模式对于线路要求一个比一个高，10M半双工是要求最低的，如果线路连10M半双工都达不到，线路质量差得我也无话可以说了……

3、线路故障包含哪些因素？线路故障其实很多因素都可以影响，水晶头的质量好坏，网络线本身的质量好坏，水晶头做法是否合格，顺序是否合理，是否达到设计要求，以及整个线路中各个模块上的电气连接是否可靠等，而不是这里很多朋友理所当然的认为就是一些简单的问题。

本地电信运营商的技术员经常只接1，2，3，6四根网线，理论上只接四根可以达到100M速度，但是实际上会出现很多莫名其妙的问题，而本地的网通经常为了赚钱给客户拉超过50M的网线（而网线质量也不是很好），这种情况下，客户网卡只能工作在10M模式下，这样一旦安装无线路由器就会产生故障，而遇到客户投诉，技术员就会带笔记本上门测试，说他的可以上，网络是正常的，不予处理。

关键的问题：为什么换一台电脑可以上网？

这是一个非常迷惑人的情况，经验不足的电脑维护维修人员极可能误判。通常来说ISP的维护人员来检测的时候，都是携带笔记本，而目前大多数笔记本都安装Win7系统，Win7系统对于线路的适应能力远比XP强，会自动降低速率来适应线路，因此就会出现测试人员笔记本可以上网但自己的台式机没法联网的情况。但还是有部分维护人员的笔记本是XP的，他们用XP的笔记本可以连接上网络，就把故障推给客户，请注意！这个时候往往有猫腻：他们的笔记本设置的网卡工作模式就在10M半双工（一般来说，不会有人把网卡工作模式设置得如此低下，这个不合常理）或者说，他们这样的因此就可以上网，这个猫腻被我发现过两次了，都是因为出现这个争议和ISP的维护人员当面协商处理的是时候被我发现了。另外一种情况就是，ISP人员的笔记本也没法上网，他们则只有老老实实的更换线路了！而台式机或者XP系统的对于网卡的适应能力不够，只能运行在默认的100M模式下，一旦线路不合格，则出现开头连接中的故障！